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EXPÉDITION - LIVRAISON - RETRAIT

Les colis sont généralement expédiés sous 48h après réception de votre paiement. Le délai de livraison dépend du choix d'expédition que vous avez effectué lors de votre passage de commande. Vous pouvez consulter l'état de vos commandes en allant dans "Votre compte" puis "Historique de vos commandes".


> Frais d'expédition :

Pour chaque commande, il est demandé à l'internaute une participation aux frais d'expédition, celle ci est calculée au plus juste chez nos organismes partenaires. Les tarifs d'expédition fonctionnant par tranches de poids, nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande, afin d'en réduite le coût. Attention, nous ne regroupons pas les commandes distinctes, les frais de port sont calculés à la commande.

Le montant de la participation est fonction : 
- du pays de livraison,
- du poids de la commande,
- du mode de transport choisi.

> Modes de livraison / Retrait :

Crocbook.fr vous propose 2 modes de livraison et 1 mode de retrait :
- La livraison à domicile (La Poste, Mondial Relay, GLS)
- La livraison en relais (Mondial Relay)
- Le retrait gratuit en magasin (CrocBook Englos (Capinghem) et CrocBook Prouvy).


> LA POSTE A DOMICILE :

- Pour la France, Monaco, Andorre : en moyenne LIVRAISON SOUS 4/5 JOURS OUVRABLES* (*du lundi au vendredi, hors jours fériés, hors mentions spéciales de l'entreprise La Poste pour certains pays (en moyenne 48h pour l'expédition + 48h pour la livraison)). Attention pour un paiement par chèque (France), la durée de livraison reste la même à compté de la réception de celui-ci.

- Pour l'international : en moyenne LIVRAISON SOUS 5/10 JOURS OUVRABLES* (*du lundi au vendredi, hors jours fériés, hors mentions spéciales de l'entreprise La Poste pour certains pays (en moyenne 48h pour l'expédition + 3/8 jours pour la livraison)).


Avec Colissimo Access France, livraison en 48 h, partout en France Métropolitaine, Monaco et Andorre.
> Pour tous les colis jusqu'à 30 kg, départ France Métropolitaine et Monaco
> Dimensions maximales : L+l+h = 150 cm

Simplicité
Faites vous livrer vos colis dans votre boîte à lettres (1). Si cette dernière ne peut contenir le colis, un avis de passage (2) y est déposé.

Rapidité
Profitez d'un délai de livraison de 48h (3) sur les envois en France métropolitaine et Monaco et de 4 jours (4) pour les envois vers l'Andorre.

Traçabilité
A tout moment, suivez les différentes étapes d'acheminement de vos colis sur le site internet www.coliposte.fr (5).

Tranquillité
Tous les colis bénéficient d'une assurance intégrée ad valorem jusqu'à 23€/kg (6).

A noter
Les envois échangés entre la France Métropolitaine et Andorre font l'objet d'une déclaration en douane, éditée lors de l'affranchissement du colis en ligne.

(1) Si les dimensions du colis le permettent.
(2) Avis de passage signifiant au client destinataire qu'il dispose de 15 jours calendaires pour retirer son colis au Bureau de Poste.
(3) Délai en jours ouvrables sous réserve du respect de l'heure limite de dépôt.
(4) Délai indicatif en jours ouvrés.
(5) Consultation gratuite hors coûts de connexion et de communication de l'opérateur choisi, en vigueur au moment de la consultation.
(6) Assurance couvrant la perte ou l'avarie de l'envoi.


Avec Colissimo Expert France, livraison en 48 h, partout en France Métropolitaine, Monaco et Andorre.
> Pour tous les colis jusqu'à 30 kg, départ France Métropolitaine et Monaco
> Dimensions maximales : L+l+h = 150 cm

Confiance
Faites vous livrer vos colis contre signature. En cas d'absence, un avis de passage (1) est déposé en boîte à lettres.

Rapidité
Profitez d'un délai de livraison de 48h (2) pour les envois en France métropolitaine et Monaco et de 4 jours (3) pour les envois vers l'Andorre.

Traçabilité
A tout moment, suivez les différentes étapes d'acheminement de vos colis sur le site internet www.coliposte.fr (4).

Tranquillité
Tous les colis bénéficient d'une assurance intégrée ad valorem jusqu'à 23€/kg (5).

A noter
Les envois échangés entre la France Métropolitaine et Andorre font l'objet d'une déclaration en douane, éditée lors de l'affranchissement du colis en ligne.

(1) Avis de passage signifiant au client destinataire qu'il dispose de 15 jours calendaires pour retirer son colis au Bureau de Poste.
(2) Délai en jours ouvrables sous réserve du respect de l'heure limite de dépôt.
(3) Délai indicatif en jours ouvrés.
(4) Consultation gratuite hors coûts de connexion et de communication de l'opérateur choisi, en vigueur au moment de la consultation.
(5) Assurance couvrant la perte ou l'avarie de l'envoi.

Avec Colissimo Expert International, livrez vos clients en toute sérénité partout dans le monde entier, hors France et Outre-Mer.
> Pour tous les colis jusqu'à 30kg (1)
> Dimensions maximales (1) : L+l+h = 150cm

Confiance
Faites vous livrer vos colis contre signature. En cas d'absence, un avis de passage (2) est déposé en boîte à lettres.

Rapidité
Profitez d'un délai de livraison (3) de 4 à 6 jours pour l'Europe, et de 5 à 10 jours pour le reste du monde.

Traçabilité
A tout moment, suivez les différentes étapes d'acheminement de votre colis sur le site internet www.coliposte.fr (4) pour les destinations suivantes (5) : Union Européenne (hors Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte), Norvège, Suisse, Algérie, Côte d'Ivoire, Egypte, Israël, Maroc, Tunisie, Canada, Australie, Chine, Corée du Sud, Japon. Pour les autres destinations, le suivi est uniquement disponible jusqu'au point de sortie de la France Métropolitaine.

Tranquillité
Les colis bénéficient d'une assurance intégrée ad valorem jusqu'à 23€/kg (6).

A noter
Les envois échangés entre la France Métropolitaine et l'International (hors Union Européenne) font l'objet d'une déclaration en douane, éditée lors de l'affranchissement du colis en ligne.

(1) Hors spécificités sur certaines destinations.
(2) Avis de passage signifiant au client destinataire qu'il dispose de 15 jours calendaires pour retirer son colis au Bureau de Poste.
(3) Délai indicatif en jours ouvrables.
(4) Consultation gratuite hors coûts de connexion et de communication de l'opérateur choisi, en vigueur au moment de la consultation.
(5) Principales destinations avec suivi du dépôt à la livraison du colis. Retrouvez toutes les destinations avec suivi complet sur www.coliposte.fr (4)
(6) Assurance couvrant la perte ou l'avarie de l'envoi

> MONDIAL RELAY EN RELAIS & A DOMICILE :

Offre de livraison en point relais (1) :
- Zone A : Pour France, Belgique, Luxembourg : 2 jours ouvrés* (expédition) + 3 jours ouvrés (temps de transport) - (*du lundi au vendredi, hors jours fériés).
- Zone B : Pour Espagne : 2 jours ouvrés* (expédition) + 5 jours ouvrés (temps de transport) - (*du lundi au vendredi, hors jours fériés).
(1) Tarifs au départ de la France incluant remise du colis contre signature et notification par e-mail, SMS ou message vocal dès la mise à disposition du colis dans le point relais.

Offre de livraison à domicile à l'international (2) :
- Zone 1 : Pour Allemagne, Belgique, Luxembourg : 2 jours ouvrés* (expédition) + 3 jours ouvrés (temps de transport) - (*du lundi au vendredi, hors jours fériés).
- Zone 2 : Pour Royaume-Uni, Espagne : 2 jours ouvrés* (expédition) + 5 jours ouvrés (temps de transport) - (*du lundi au vendredi, hors jours fériés).
- Zone 3 : Pour Autriche, Italie, Portugal : 2 jours ouvrés* (expédition) + 6 jours ouvrés (temps de transport) - (*du lundi au vendredi, hors jours fériés).
(2) Tarifs au départ de la France : Produit HOME.

> GLS A DOMICILE :

- Offre FlexDeliveryService : Pour la France : 2 jours ouvrés* (expédition) + 2 jours ouvrés (temps de transport) - (*du lundi au vendredi, hors jours fériés).
- Offre FlexDeliveryService : Pour l'international : 2 jours ouvrés* (expédition) + 2 jours ouvrés (temps de transport) - (*du lundi au vendredi, hors jours fériés).

> RETRAIT GRATUIT EN MAGASIN :

- Retrait en magasin, Crocbook Englos (Capinghem), Crocbook Prouvy, aux horaires d'ouverture du lundi au samedi. Disponibilité des produits et de votre commande annoncée par mail, retrait sous 48h jours ouvrés* sur Crocbook Englos (Capinghem), retrait sous 5 jours ouvrés* sur Crocbook Prouvy retrait sous 7 jours ouvrés* (*jours ouvrés du lundi au vendredi, hors jours fériés).


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