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FAQ : FOIRE AUX QUESTIONS

1 Puis-je faire livrer mon colis dans un magasin CrocBook ?

OUI
Vous pouvez retirer votre colis dans votre magasin CrocBook de Lille (Comptez 7 jours maximum).

2 Les prix sur CrocBook.fr sont-ils les mêmes qu'en magasin ?

OUI et NON
Normalement les prix sur le site CrocBook.fr sont les mêmes que ceux proposés en magasin. Néanmoins certains produits peuvent faire partie de réassorts ou de promotions temporaires, qui feront varier en positif ou en négatif certains prix.

3 Dans quelles villes puis-je trouver un magasin CrocBook?

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre rubrique "magasins et points de retrait" :
- Lille
- La Rochelle
- Vannes (Séné)

4 Où peut-on trouver les points retrait ?

- CrocBook Lille

5 Puis-je consulter les ouvrages dans le point retrait ?

NON
Le point retrait est un lieu permettant de retirer gratuitement sa commande, après confirmation par mail de sa mise à disposition. C'est un moyen intéressant pour les habitants de la métropole lilloise, d'éviter les frais de port.

6 Quels sont les modes de livraison proposés ?

- A domicile (La Poste, Mondial Relay, GLS)
- En relais colis (Mondial Relay)
- En magasin gratuitement (Lille).

7 Puis-je demander l'envoi de ma commande en différé ?

OUI
Vous pouvez passer votre commande (paiement par carte en ligne, ou par chèque) et demander une expédition plus tardive. Pour cela il suffit de nous demander lors du passage de commande ou tout de suite après le passage de commande, d'expédier votre colis à partir d'une date définie. Cela peut-être nécessaire si vous devez vous absenter ponctuellement, partir en vacances, offrir un ouvrage pour une occasion particulière...

8 Dois-je envoyer mon chèque quand je retire mon colis en magasin retrait ?

OUI
La préparation de votre commande débutera lors de la réception de votre chèque... Pour un traitement plus rapide, préférez le paiement par carte bancaire ou virement.

9 Puis-je payer en espèces ?

NON
Le paiement se fait lors de la commande sur notre site, par carte bancaire, chèque, virement, ou mandat administratif.

10 Les points retrait sont-ils facile d'accès ?

- CrocBook Lille (Centre Ville/Proche rue de la Gare)


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